Libro de reclamaciones

En Go Negocio operamos con total transparencia y estamos formalmente inscritos en el Libro de Reclamaciones Electrónicas (LRE), tal como lo exige la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, específicamente en su Artículo 93-A, y la Resolución N° 006-2020-PREC/INDECOPI. Tu derecho a presentar reclamos está garantizado por ley, y nosotros nos comprometemos a atenderlos dentro de los plazos establecidos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

La formulación del reclamo no es un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI ni impide el uso de otras vías para resolver controversias.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.